منتدى الخدمات الحكومية

يشهد العالم موجة متسارعة من التغيير ومن التواصل بين الأشخاص في مختلف أنحاء العالم، وهو ما يؤدي إلى ارتفاع مستوى تطلّعات المواطنين من الخدمات التي يحصلون عليها من حكوماتهم. أسفرت التكنولوجيا الرقمية عن ظهور عصر جديد من سلوكيات المواطنين؛ الأمر الذي انعكس على آليات تنفيذ الأعمال والخدمات المتاحة والمناطق التي يعيش فيها المواطنون. وهذا التحول في التوقعات والسلوكيات قد أدّى بدوره إلى ظهور تحديات أمام جميع المؤسسات، ومن بينها الجهات الحكومية. ولتلبية احتياجات هذا الجيل الجديد من المواطنين، أصبح تقديم خدمات حكومية عالية الجودة في هذه البيئة متسارعة التغيير تحدياً وهدفاً جديداً للحكومات حول العالم.

الأجندة

  • 09: 00
    am
    09: 05
    am

    جلسة الترحيب

  • 09: 05
    am
    10: 00
    am

    الجلسة الأولى: متعامل الغد - اليوم

    Understanding the consumer-grade expectations of future citizens

  • 10: 00
    am
    10: 05
    am

    استراحة

  • 10: 05
    am
    10: 50
    am

    الجلسة الثانية: التحولات القادمة على نماذج الخدمات الحكومية

    Exploring the challenges with delivering citizen-centric services

  • 10: 50
    am
    11: 05
    am

    استراحة

  • 11: 05
    am
    11: 45
    am

    الجلسة الثالثة: الجيل الجديد من الخدمات الحكومية

    Exploring the future of government services in a citizen-centric digital world

  • 11: 45
    am
    12: 00
    pm

    ختام المنتدى

الشركاء